Vilkår for bruk – Envra

Gyldig fra
Sist oppdatert

1. Innledning

Disse vilkårene regulerer bruk av Envra-plattformen og tilhørende tjenester levert av Envra AS.

Ved å opprette konto, registrere selskap, installere sporingsscript eller på annen måte benytte tjenesten, aksepterer du disse vilkårene.

Dersom du bruker tjenesten på vegne av et selskap eller en organisasjon, bekrefter du at du har fullmakt til å inngå avtalen på vegne av virksomheten.

2. Leverandør

Tjenesten leveres av:

Envra AS
Org.nr: 937 896 131

E-post: legal@envra.ai
Support: team@envra.ai

3. Tjenesten

Envra er en modulær Software-as-a-Service (SaaS)-plattform for analyse, innsikt, rapportering, sporing, attribusjon, administrasjon og relaterte digitale tjenester.

Tjenesten kan blant annet omfatte:

  • nettsideanalyse og hendelsessporing

  • dashboard og rapportering

  • bruker- og teamadministrasjon

  • administrasjon av flere nettsteder

  • integrasjoner mot tredjepartstjenester

  • AI-baserte funksjoner

  • onboarding, varsling og rapportutsendelser

Funksjoner, moduler og tjenester kan variere mellom abonnementer, tilleggstjenester, beta- og produksjonsstatus samt løpende produktutvikling.

4. Konto og tilgang

Brukeren er ansvarlig for:

  • å oppgi korrekte opplysninger

  • å beskytte innloggingsinformasjon

  • å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til kontoen

  • aktivitet som skjer via kontoen

Envra kan suspendere eller avslutte kontoer ved:

  • misbruk

  • sikkerhetsrisiko

  • brudd på vilkårene

  • ulovlig bruk

  • manglende betaling

5. Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at bruk av tjenesten skjer i samsvar med gjeldende regelverk, inkludert:

  • personvernforordningen (GDPR)

  • ekomregelverket

  • markedsføringslovgivning

  • regler for informasjonskapsler og samtykke

  • annen relevant lovgivning

Kunden er ansvarlig for:

  • innhold og data som behandles via tjenesten

  • korrekt implementering av samtykkeløsninger

  • lovlig bruk av sporingsscript og analysefunksjoner

  • nødvendig informasjon til egne brukere og besøkende

  • at egne nettsteder og domener er korrekt konfigurert

6. Databehandleravtale

Dersom kunden benytter Envra til behandling av personopplysninger som omfattes av GDPR, inngår databehandleravtalen tilgjengelig på /dpa som en del av disse vilkårene.

Kunden er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom kundens nettsteder, tjenester og sporingsoppsett. Envra er databehandler for slik behandling.

7. Pilot- og beta-funksjonalitet

Envra kan tilby funksjoner i pilot-, beta- eller testfase.

Slike funksjoner kan:

  • inneholde feil eller mangler

  • endres uten varsel

  • ha begrenset stabilitet eller tilgjengelighet

  • fjernes eller endres uten kompensasjon

Envra gir ingen garanti for kontinuerlig tilgjengelighet eller feilfri drift av pilot- eller beta-funksjoner.

8. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter tilhørende Envra-plattformen, inkludert programvare, kode, design, analysemodeller, databaser, dokumentasjon, varemerker og innhold, forblir Envra AS sin eiendom.

Ingen rettigheter overføres utover begrenset bruksrett i henhold til valgt abonnement.

Kunden beholder eierskap til egne data, innhold og kundedata.

9. Begrensninger

Det er ikke tillatt å:

  • kopiere, videreselge eller tilgjengeliggjøre tjenesten for tredjepart uten avtale

  • reverse engineere plattformen

  • forsøke å omgå sikkerhetsmekanismer

  • misbruke API-er eller sporingssystemer

  • bruke tjenesten til ulovlige formål

  • gjennomføre automatiserte angrep, scraping eller belastningstester uten skriftlig godkjenning

  • bruke tjenesten på en måte som kan skade Envra, andre kunder eller tredjeparter

10. Betaling og abonnement

Betalte abonnementer faktureres i henhold til valgt plan og faktureringsperiode.

Manglende betaling kan føre til:

  • begrenset tilgang

  • suspensjon

  • oppsigelse

Envra kan endre priser og abonnementer med rimelig forhåndsvarsel.

Prisendringer påvirker ikke inneværende abonnementsperiode.

Ved prisendringer varsles eksisterende kunder før ny pris trer i kraft. Varslingstidspunkt kan variere avhengig av abonnementsperiode og tidspunkt for fornyelse.

Månedlige abonnementer varsles normalt før neste relevante fornyelse. Årlige abonnementer varsles normalt nærmere neste årsfornyelse.

Dersom prisendringen skjer for tett på neste fornyelse til at rimelig forhåndsvarsel kan gis, kan eksisterende pris videreføres frem til en senere fornyelse.

Abonnementer som kanselleres fortsetter normalt ut inneværende betalte periode. Etter periodens utløp kan Envra opprettholde begrenset tilgang og midlertidig lagring av data i en grace-periode før videre lifecycle-behandling gjennomføres.

11. Tredjepartstjenester

Tjenesten kan integreres med tredjepartstjenester, inkludert betaling, autentisering, e-post, annonsering, AI-funksjoner og andre digitale tjenester.

Envra er ikke ansvarlig for feil, nedetid, endringer eller databehandling som skjer hos tredjepartsleverandører utenfor Envras kontroll.

Bruk av tredjepartstjenester kan være underlagt leverandørenes egne vilkår og personvernerklæringer.

12. Offentlig omtale i pilotfase

I pilot- eller betafase skal kunden ikke offentlig dele skjermbilder, opptak, benchmark-resultater, funksjonssammenligninger, evalueringer, anmeldelser eller offentlige uttalelser om Envra-plattformen uten skriftlig forhåndsgodkjenning fra Envra AS.

Dette omfatter blant annet publisering i sosiale medier, blogginnlegg, presentasjoner, videoer, markedsmateriell og medieuttalelser.

13. Ansvarsbegrensning

Tjenesten leveres «som den er» og «som tilgjengelig».

Envra AS er ikke ansvarlig for:

  • indirekte tap

  • følgeskader

  • tapt fortjeneste

  • tap av data

  • driftsavbrudd

  • tap som skyldes tredjepartstjenester

  • feilaktige analyser eller rapporter

  • kundens manglende etterlevelse av regelverk

Samlet ansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt til Envra de siste 12 månedene før kravet oppstod.

14. Personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring tilgjengelig på /privacy.

15. Opphør

Kunden kan avslutte abonnementet i henhold til gjeldende abonnementsvilkår.

Envra kan suspendere eller avslutte tilgang ved:

  • vesentlig mislighold

  • sikkerhetshensyn

  • ulovlig aktivitet

  • manglende betaling

  • brudd på disse vilkårene

15.1 Grace-periode og reaktivering

Etter opphør av abonnement kan Envra opprettholde en tidsbegrenset grace-periode hvor historiske data og innstillinger fortsatt lagres midlertidig.

I grace-perioden kan enkelte funksjoner, inkludert tracking og ny datainnsamling, være deaktivert eller begrenset.

Dersom abonnementet reaktiveres før grace-perioden utløper, kan eksisterende historikk og innstillinger videreføres.

Etter grace-perioden kan Envra anonymisere eller deaktivere data og tilknyttede ressurser i henhold til gjeldende lifecycle-policy og personvernerklæring.

16. Endringer

Envra kan oppdatere disse vilkårene.

Vesentlige endringer varsles gjennom plattformen, via e-post eller ved ny aksept der dette er nødvendig.

17. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett.

Tvister skal behandles av domstolene i Oslo, Norge.